アップルレンタカーのご利用がはじめての方へ
ご予約
ご予約はインターネット、電話にて承ります。予約に必要な情報は、ご利用される日時、利用店舗、ご利用のクラス・コース、氏名、ご連絡先の電話番号（携帯電話可）、ご住所、オプション（チャイルドシート、ナビゲーションなど）ご利用の有無となります。
ご出発
1. ご用意いただくもの
■有効な運転免許証
運転される方全員の運転免許証をご提示ください。
運転免許証は、ご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。
２. お手続き
①貸渡契約書を作成いたします。
②簡単なご利用時の注意事項をご案内させていただきます。
契約内容をご確認いただき、貸渡契約書にご確認のサインをお願いたします。
③ご利用予定時間・オプションなどに基づく予定料金をクレジットカードまたは現金にてお支払いいただきます。
④キズ、ヘコミの有無をスタッフと一緒にご確認ください。
⑤疑問点やお尋ねしたい点がございましたら、お気軽に係員へお申し付けください。
⑥シート、ミラーの調整、シートベルトをしっかりと着用し、ドライブをお楽しみください。
ご利用受付店に予約された時間までにご来店下さい。
遅れる場合には事前にご連絡をお願いします。 ※予約時間を１時間経過してもご連絡がない場合は予約取消とさせていただきます。 また予約取消の場合、所定の予約取消手数料を申し受けます。
■ お車のご返却は営業時間内にお願いいたします。 営業時間外の返却は受付できませんので予めご了承下さい。また返却予定時間を超過した場合は、所定の超過料金をいただきます。
■運転される方の中に免許取得３ヶ月未満の方がいらっしゃる場合、免許取得３年以上の経験者が同乗されることを条件とさせていただく場合があります。また、状況により車両・対物事故免責保証制度への加入をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
ご返却
1.
燃料は満タンでお貸渡しいたしますので、満タンでご返車ください。
２.
店舗に到着されましたら、 店舗スタッフがキズの有無をチェックした後、実際のご利用時間に応じ、出発時にお預かりした前受け金との過不足を精算いたします。
３.
車内にお忘れ物のないようにお気を付けください。
ご予約取り消し（キャンセル）
予約の取消し（キャンセル）を行う場合は、必ずご予約した店舗へ電話にてご連絡をお願い いたします。
事前のご連絡、または予約時間を１時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「予約取り消し」 として処理させていただき、所定の予約取消手数料を申し受けます。
乗車日の7日以前 ⇒ 無料、
乗車日の6～3日前 ⇒ 基本料金の20%、
乗車日の2日前および前日 ⇒ 基本料料金の30%、
乗車日当日以降 ⇒ 基本料金の50%
インターネット予約方法
１.
予約フォームから出発日・返却日・出発営業所・車両タイプを
２.
車両を選んで「詳細・お見積りへ」をクリック
３.
出発条件・返却条件・オプションを選択して「予約へ進む」を
４.
予約情報（氏名等）を入力して「予約内容の確認へ進む」を
５.
内容を確認後、「予約する」をクリック
保険補償制度
アップルレンタカーではお客様に安心してご利用いただく為に、
万一事故が起きた場合には下記の金額を限度として補償いたします。
対人補償
無制限
対物補償
無制限
免責額５万円
車両補償
車両時価
免責額５万円
人身傷害補償
3,000万円まで
一名につき ※1
※1 搭乗者の自動車事故によるケガ（死亡・後遺症を含む）につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。（限度額3,000万円：治療費を含む損害額は保険約款に定める基準に従い算出します。）
注意事項
■保険金の免責金額及び給付される保険金額を超える損害額はお客様ご負担になります。
■貸渡後のタイヤパンク・バースト・当て逃げなどによる修理費はお客様が実費負担となります。
■事故によるレンタカー移送費用（JAFなど）はお客様ご負担になります。
■レンタカーの付属品損傷、車内の異臭（タバコ・ペット等）除去はお客様ご負担になります。
免責補償制度
契約時、免責補償料をお支払い頂きますと、万一の事故の場合、免責額が免除される制度です。
※レンタル料金には含まれておりません
車両補償
免責額免除
免責額の５万円
対物補償
免責額免除
免責額の５万円
料金一日あたり
1,620円
車輛のご利用中に万一事故（自損事故、当て逃げ事故含む）を起こし、車輛に損傷を与えた場合、車輛の修理期間中の休車補償の一部として修理期間及び損傷の大小にかかわりなく、下記のノンオペレーションチャージをご負担いただきます。
営業所へ返車できた場合
（自走可能な場合）
20,000円
※禁煙車輛で喫煙された場合にも消臭代として、
お客様のご負担となります。
営業所へ返車できない場合
（自走不可能な場合）
50,000円
※車輛の移動に伴うレッカー代は、
お客様のご負担となります。
ノンオペレーションチャージ補償制度
契約時、NOC補償料をお支払い頂きますと、
万一の事故の場合、お客様ご負担のNOCが免除される制度です。
※レンタル料金には含まれておりません
料金一日あたり
540円
保険が適用されない場合
以下の項目に当てはまる場合は損害額をご負担いただきますので、ご注意ください。
■事故証明を取らない場合（事故を警察に届けでていない）
■貸渡契約に違反している場合
・無免許運転の場合
・酒気帯び運転・飲酒運転の場合
・契約者以外の方が運転して事故を起こした場合
・当店に連絡がない場合
・貸渡期間の無断延長の場合
・無断で示談した場合
・氏名・年齢・住所などを偽った者の運転で事故を起こした場合
・そのほか貸渡約款に違反した場合
■当社が締結する損害保険の保険約款の免責事項に該当する場合
・故意による事故
・パンク・タイヤの損傷
・ホイールキャップの紛失破損
・ライトの点けっ放しなどによるバッテリートラブル費用一式
・鍵の紛失
・パンク応急修理キット代
・お客様の所有、使用、管理する財物の損害など
■使用・管理上落ち度があった場合
・施錠しないで駐車し盗難にあった場合
・使用方法が劣悪なために生じた車体などの損傷や腐食の補修費
・車内装備の汚損
・装備品の紛失
・タイヤチェーン、キャリア、チャイルドシートの取付および装備不備による損害
・海岸、河川敷または林間など車道以外で走行した場合の車両損害（維持・管理された道路以外での事故）
・給油時の燃料種別の間違いにより生じた補修費
ロードアシストサービス
ご利用中に、事故や故障、盗難によりお車が走行不能になったときにご利用いただけます。
楽天損保あんしんダイヤル 24時間
365日いつでも安心！
上記への連絡に合せて貸渡営業店までご一報ください。
- ロードアシストのご利用にあたっては、必ず事前に楽天損保あんしんダイヤルまでご連絡ください。
ロードアシストは、一定のご利用条件があります。
携帯電話・PHS からもご利用いただけます。
ロードアシストサービスメニュー
1. 車両搬送サービス
お電話一本でレッカーが急行します。
- 事故や故障、盗難よりご契約のお車が走行不能になった場合に修理工場等までレッカー搬送を行います。
（1回事故等について20万円を限度に補償） - 自宅駐車場での事故などの場合も対象です。
２. 緊急時応急対応サービス
ご契約のお車が、事故や車輌自体に生じたトラブルにより走行不能となった場合に、30分程度で対応可能な応急対応を行います。
- 【可能な応急対応の例】
- ・カギ開け（一般のシリンダー）
- ・バッテリーの点検・ジャンピング※1
- ・スペアタイヤ交換 等
※1 バッテリー上がりの際にケーブルをつないでエンジンをスタートさせることをいいます。
※部品代やパンク修理代金等は、ご負担いただきます。
３. ガソリン10リットル配達サービス
燃料切れの場合、ガソリン10リットル配達サービスさせていただきます。
※ガソリン代・配達代は実費負担いただきます。
４. お車故障相談サービス
故障やトラブルでお困りのときに、整備有資格者がお電話にてアドバイスします。
※上記2～4のメニューは付帯サービスとして提供します。
ロードアシストを提供しない場合
・無免許運転や酒気帯び運転によって生じた事故に起因する場合
・地震・噴火・津波に起因する場合
・補償を受けられる方等の故意または重大な過失に起因する場合
・事故や故障・ご契約のお車自体に生じたトラブルに該当しない場合
ご利用にあたっての主な注意点
ご利用にあたっては、必ず事前に上記連絡先へご連絡ください。ご連絡なく独自に手配されますと、ロードアシスタントによる「車輌搬送サービス」及び「付帯サービス」の提供を行うことができません。
車輛のご利用中に万一事故が発生した場合、あわてずに以下の措置をとりましよう。
1.路上での危険防止
2.負傷者の救護119番
3.警察への報告110番
4.レンタカー営業所並びに「楽天損保あんしんダイヤル」への連絡
5.事故状況メモ
※警察への届け出がない場合は、補償・保険適用が受けられませんので必ず届け出てください。
※当事者間では、絶対に示談しないでください。
営業時間外に事故が発生した場合
営業時間外（20：00～8：00）に関しましても「楽天損保あんしんダイヤル 24時間・365日いつでも安心！」にて対応いたします。
楽天損保あんしんダイヤル 24時間
365日いつでも安心！
お客様の責任になる場合について
次のような事故はお客様の責任になります。
・飲酒運転・スピードオーバー
・無謀運転等の道路交通違反で起きた事故
・警察と営業所に事故報告を怠った場合
・承認を受けなかった方が運転した場合
・契約時間を無断で超過した場合の事故
・事故現場にて勝手に示談を行った場合
・貸渡約款及び自動車保険約款に違反した場合
・自損事故及び相手車輌の確認ができない場合の車輛修理代
・タイヤのパンク及び破損、ホイルキャップの紛失、破損
・車上荒らしによる破損
・ペット等による車内の汚れた異臭
・携帯電話使用中・ナビゲーション注視が原因の事故
※借受期間中は、使用者の管理下にありますので善良な管理者の注意義務をもって管理してください。
交通違反をした場合
ご利用期間中は、交通ルールを守り、安全運転でご利用ください。
平成18年6月1日から道路交通法の一部が改正され、違法駐車の取締まりが厳格になりました。違法駐車を抑止するためのポイントは次の通りです。
1. 短時間でも“放置車輛”として確認されると、放置車輛確認標章が取付けられます。
2. 放置駐車違反取締を民間業者に委託することになります。
放置駐車違反の確認標章が取付られたら
もし、ご利用中に放置駐車違反の確認標章が取付けられたら、レンタカーを返却される前に、必ず下記の処置をお願いいたします。
・確認標章に記載された警察署に出頭してください。
・反則金の納付を完了してください。
返却時に反則金の納付が完了していない場合は、放置駐車違反に関する自認書を作成していただきます。
反則金を納付しない場合において、当社が放置違反金を納付したときは求償を行います。
※警察当局は「運転者が放置違反を行った場合は、レンタカー事業者と連携して責任追及を徹底する」こととしております。
運転者様の全額負担となる場合
以下の場合は運転者様の全額負担となります。
１．レンタカーご利用中、速度、駐車違反による反則金、罰金及びその他、それに係る費用
２．車内の汚損（シートの焦げ穴、タバコ・ペットの臭い、飲み物や灯油をこぼした等）
３．紛失（鍵・アンテナ・車内装備品など）
４．バッテリー上がり（ご利用中及び、ルームランプ等証明を点灯状態にして返却した場合）
５．混油（油種を間違えて給油された場合）
６．パンク・バーストによるタイヤ・ホイルの修理・交換費（路肩・縁石等への接触によるタイヤ・ホイールの修理・交換も含みます）
